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行業(yè)動態(tài)

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瓷磚企業(yè)借互聯(lián)網(wǎng)造勢 線下服務不能丟

發(fā)布時間:2015-12-15閱讀次數(shù):來源:國建聯(lián)信認證中心
摘要:
今年,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為時代熱詞,各行各業(yè)也紛紛跨上互聯(lián)網(wǎng)平臺,尋求更加長遠的發(fā)展,也更新了產(chǎn)業(yè)鏈。然而不論時代怎么變,商品的核心功能、品牌需求不會變,瓷磚企業(yè)雖然借助互聯(lián)網(wǎng)造了勢,但工作的重心還是要轉(zhuǎn)移到線下服務上來。
  今年,“互聯(lián)網(wǎng)+”成為時代熱詞,各行各業(yè)也紛紛跨上互聯(lián)網(wǎng)平臺,尋求更加長遠的發(fā)展,也更新了產(chǎn)業(yè)鏈。然而不論時代怎么變,商品的核心功能、品牌需求不會變,瓷磚企業(yè)雖然借助互聯(lián)網(wǎng)造了勢,但工作的重心還是要轉(zhuǎn)移到線下服務上來。
  產(chǎn)品競爭力是根本
  有競爭力的“特供”產(chǎn)品才是網(wǎng)絡營銷根本。網(wǎng)絡商品本身就是海量,假如新加入這個陣營的瓷磚企業(yè)想做全線產(chǎn)品供應,一則需要大量資金、人力投入,二則沒有口碑積累,三則難以在海量市場中突圍而出。因此瓷磚企業(yè)應該懂得運用網(wǎng)絡大數(shù)據(jù),找出網(wǎng)上消費者最為集中的需求,推出“網(wǎng)絡特供品”。正所謂,“消費者在哪里,商家就得去哪里?!奔热?0后、90后是網(wǎng)購的主力群體,那么瓷磚企業(yè)的網(wǎng)絡供應產(chǎn)品就應該以他們?yōu)槟繕恕?/div>
  線下服務才是核心
  與此同時,瓷磚安裝畢竟要經(jīng)由復雜而特殊的多項環(huán)節(jié),因此瓷磚企業(yè)不僅需要懂得線上引流、供應整合,更需要加強線下服務,包括全程監(jiān)管、各種售后服務等??梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)是一個極為重要的渠道,但消費者的體驗是促進成交并擴大市場占有率的重要部分。
  因此,瓷磚企業(yè)的核心競爭力仍是在線下。如何送貨、如何安裝、如何施工、如何質(zhì)保、如何為消費者提供安全的居住環(huán)境等,無不挑戰(zhàn)著企業(yè)的資源整合能力。這些都是瓷磚企業(yè)必須要攻克的重要關口,也是決定企業(yè)成敗的決定性因素。
  作為消費者,在互聯(lián)網(wǎng)購買瓷磚商品,最希望得到的是:只要點下鼠標付款后,就能坐等送貨上門及后續(xù)一系列有保障的服務。瓷磚企業(yè)只有摸準了消費者的需求命脈所在,才能在互聯(lián)網(wǎng)風口得到最大的發(fā)展助力。

來源: 中國建材信息總網(wǎng)